Q1. Comment puis-je acheter des voitures japonaises d’occasions a Trust Company Ltd.?

A.

Priere de lire ”5 Etapes faciles” pour de plus amples informations.

Q2. Comment vous procurez-vous les vehicules?

A.

Trust Company Ltd. se consacre a l’achat et l’exportation de vehicules d’occasion de qualite depuis presque 20 ans. Nous sommes membres des ventes publiques regionales et nationales les plus importantes du Japon et avons acquis de nombreux contacts dans le prive, sur le marche de gros des voitures d’occasion au Japon. Nos acheteurs professionnels choisissent et achetent des vehicules de qualite a ces ventes publiques certifiees tous les jours.

Q3. Quelle est la frequence de mise a jour de votre stock sur le site web?

A.

Nous mettons a jour la liste des vehicules tous les jours a six heures du matin (Heure japonaise).

Q4. Vers quels pays exportez-vous les vehicules?

A.

Nous exportons les vehicules vers tous les pays qui permettent l’importation de vehicules d’occasion. Afin d’importer une voiture du Japon, vous devez etre familiarise avec les procedures d’importation de voitures, les reglementations d’importation, les modes de transfert d’argent et les conditions commerciales courantes du pays vers lequel vous desirez importer. Priere de contacter les autorites locales pour de plus amples informations concernant les reglementations locales.

Q5. Comment classez-vous les vehicules?

A.

Durant le controle de qualite, tous les vehicules recoivent un classement de nos ingenieurs mecaniciens. Le Systeme de Classement de Vehicule, accompagne de descriptions ecrites et de photos, vous permet d’obtenir une vue d’ensemble des vehicules appartenant a notre stock.

Q6. Quand puis-je appeler vos bureaux?

A.

Vous pouvez nous appeler de 7h a 22h JST, du lundi au vendredi.

Q7. Comment faire si j’ai des questions supplementaires?

A.

Notre sympathique equipe de ventes est toujours ravie et disposee a vous aider. Priere de nous contacter a tout moment, par e-mail de preference, mais vous pouvez egalement nous contacter par telephone ou fax.

Q8. Comment savoir si Trust Company Ltd est une societe digne de confiance?

A.

Nous nous consacrons a l’achat et l’exportation de vehicules d’occasion de qualite depuis Presque 20 ans, repondant a la demande globale de vehicules a conduite a droite ou a gauche. En novembre 2004, grace au soutien constant de nos chers clients, nous avons pu entrer a la Bourse de Tokyo.

Q1. Pourquoi devenir membre de votre site?

A.

Nous mettons le site a jour en permanence pour rendre votre achat plus agreable. Creer une identification par mot de passe sur notre site JapaneseVehicles.com vous donne plus de pouvoir et vous permet de trouver L'information que vous cherchez sans avoir a nous contacter par email ou telephone.

* C'est entierement gratuit!

* Commande facile et rapide! - Vous n'entrez vos coordonnees qu'une fois.

* Promotions speciales membres! - Be the first to know what we are up to! You will receive Emails with special campaign information.

* Soyez le premier informe de nos offres! - Vous recevrez des emails d'informations sur nos promotions.

* Commandes speciales en ligne! - Vous pouvez demander une commande speciale en ligne.

Q2. Dois-je imperativement devenir membre?

A.

Non, l'adhesion n'est pas obligatoire pour voir notre liste de stock et nos prix. Cependant, nous vous recommandons de devenir membre pour beneficier d'offres speciales membres!

Q3. Comment s'indentifier en tant que membre?

A.

A. Il y a deux facons de devenir membre.

1. Depuis "s'identifier"en haut a droite de la page d'accueil.

2. Lorsque vous avancez dans le processus d'achat, il vous sera demande de vous identifier.

Une fois que vous aurez cree votre compte, votre identifiant et votre mot de passe vous seront immediatement envoyes par email a l'adresse que vous nous avez indique.

Q4. Comment puis-je recevoir mon identifiant et mon mot de passe?

A.

Votre identifiant et votre mot de passe vous seront envoyes immediatement par email automatique apres votre enregistrement. Veillez a entrer l'adresse email correctement afin de recevoir votre identifiant et votre mot de passe sans probleme.

Q5. Que faire si j'oublie mon mot de passe?

A.

Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez entrer votre adresse email et votre date d'anniversaire. Le mot de passe vous sera envoye automatiquement a votre adresse email.

Q1. Comment choisir un vehicule?

A.

C’est simple et facile! Allez a notre page d’accueil et commencez par la Recherche rapide.

Q2. Comment passer une commande?

A.

Vous pouvez demander un devis gratuit a partir de notre site JapaneseVehicles.com! Vous pouvez egalement telecharger et imprimer le bon de commande ici et nous le renvoyer par email ou fax.

Q3. Pouvez-vous fournir les pieces detachees?

A.

Les pieces detachees sont habituellement disponibles dans votre pays. Nous vous recommandons de consulter les concessionnaires de pieces detachees locaux. Si vous desirez des pieces non disponibles dans votre pays, priere de contacter notre service de pieces et nous vous etablirons un devis.

Q4. Est-ce que je peux demander un vehicule qui n’est pas sur la liste ?

A.

Si vous savez quel vehicule vous desirez acheter et qu’il n’est pas disponible dans notre stock, veuillez nous contacter pour une demande speciale.

1. Si vous etes deja membre, veuillez nous envoyer votre demande speciale a partir de votre page de membre.

2. Si vous n'etes pas membre, veuillez nous contacter par email (sales@japanesevehicles.com)

Q5. Que faire si je n'ai pas d'adresse email.

A.

Si vous souhaitez devenir membre de JapaneseVehicles.com pour beneficier d'avantages, vous devez posseder une adresse email valide. Vous pouvez cependant visiter notre site web et voir notre stock et nos prix meme si vous n'avez pas d'adresse email.

Q6. Que se passe-t-il si les vehicules que j’ai commandes ne sont plus disponibles?

A.

Nous travaillons sur une base de premier arrive premier servi. Qui realise le paiement le premier devient le nouveau proprietaire du vehicule. Si un autre client commande le meme vehicule et le paie avant vous, nous vous en offrirons un autre du meme modele, classement et annee ou meilleur. Si votre choix est un vehicule epuise, ne vous inquietez pas. Nos acheteurs fournissent des vehicules tous les jours. Nous vous contacterons s’il apparait un vehicule disponible de meme qualite ou meilleur.

Q7. Quelle sorte de garantie offrez-vous?

A.

Nous proposons deux sortes de garanties: la Garantie Standard et la Garantie Silver (Argent). La Garantie Standard est obligatoire.

Q8. Qu'est-ce que le prix figurant sur le site web inclut?

A.

Notre site web affiche le prix FOB de tout notre stock au Japon. Certains stocks locaux affichent le prix CIF ou C&F. Suite a votre demande de devis gratuit, nous vous enverrons une facture pro forma, qui indiquera le cout du transport pertinent et les charges extra, le cas echeant. Priere de noter que nous ne sommes pas responsables des frais de dedouanement ni des taxes douanieres. Priere de contacter les autorites locales pour de plus amples informations concernant les reglementations locales.

Q9. Quand est-ce que je recois ma facture?

A.

Apres avoir recu votre commande en ligne, par fax ou e-mail, nous la traiterons et vous enverrons une facture pro forma avec une cotation complete dans un delai d’un jour ouvrable.

Q10. Je n’ai pas le temps de parcourir le site maintenant. Comment puis-je imprimer la liste du stock/ le bon de commande?

A.

Vous pouvez telecharger et imprimer notre liste de stock mise a jour ici

Q11. Comment obtenir de plus amples informations sur l’etat de la voiture qui m’interesse?

A.

Tout notre stock est inspecte par nos macaniciens professionnels. Chaque vehicule est "note" selon notre tres exigeant systeme de "grade"(1 a 6). Nous chargeons sur le site une description detaillee et des photos de chaque vehicule. Veuillez jeter un oeil a la page de chaque vehicule. Pour toute question au sujet d'un vehicule en particulier, vous pouvez contacter notre equipe de vente (sales@japanesevehicles.com). Veuillez communiquer le numero du vehicule pour reference et traitement plus aise de votre demande.

Q12. Comment savoir si le vehicule est en conformite avec mon pays?

A.

Notre equipe de Ventes vous informera si le vehicule n’est pas en conformite avec votre pays. Cependant, priere de consulter les autorites locales avant d’importer, car il nous est impossible de maitriser toutes les reglementations locales car elles sont en evolution constante. Il appartient a l’importateur de verifier les reglementations d’importation du pays de destination finale.

Q13. Qu'est-ce que l'inspection JAAi / RWI?

A.

L'inspection JAAI (Japan Auto Appraisal Institute) et une certification de la qualite du vehicule delivree par le JAAI. La RWI (Road Worthiness inspection) est une certification de la qualite du vehicule delivree par le JEVIC (Japan Export Vehicle Inspection Center). Dans certains pays, l'inspection JJAI / RWI et exigee par les gouvernements de certains pays pour l'importation de vehicules d'occasion. Sans inspection JAAI / RWI le destinataire devra payer des taxes supplementaires. Nous arrangeons cette inspection avant expedition (prix inclus dans le devis).

Q1. Ou est-ce que je peux trouver vos coordonnees bancaires?

A.

Nos coordonnees bancaires sont a la page "Coordonnees du Compte Bancaire".

Q2. Quelles modalites de paiement acceptez-vous?

A.

Nous acceptons le paiement via Transfert telegraphique, MoneyGram ou PayPal. Pour de plus amples informations, priere de consulter notre page "Coordonnees du Compte Bancaire".

Q3. Quelles sont les conditions de paiement?

A.

Toutes les commandes seront entierement payees. Nous ne commencerons les demarches et formalites d’expedition qu’apres confirmation du paiement complet.

Q4. Quelles devises acceptez-vous?

A.

Le paiement sera effectue en Dollars US, Euro, Livre Britannique ou Yens japonais. Priere de consulter notre page "Coordonnees du Compte Bancaire" pour de plus amples informations.

Q5. Comment savoir quand mon paiement a ete depose sur votre compte?

A.

Apres confirmation que votre paiement a ete credite sur notre compte, le representant commercial vous le notifiera par e-mail. Il est important que vous nous fournissiez un justificatif de paiement afin d’assurer votre commande. Apres avoir effectue le paiement, priere de nous envoyer une confirmation de paiement avec le numero de facture pro forma ou votre numero donne de client par fax ou par e-mail.

Q1. Quand saurai-je la date du depart de mon vehicule?

A.

Quand votre vehicule est retenu pour expedition, notre service de transport vous enverra un avis d’expedition par e-mail ou par fax, indiquant l’heure estimee de depart (ETD) et l’heure estimee d’arrivee (ETA). Les compagnies maritimes ont differents horaires en fonction du port de destination et de la saison. Habituellement, il faut compter 4 semaines pour assurer la reservation du bateau. Priere de nous contacter pour de plus amples informations sur les heures estimees de transport. Apres avoir ete informe de la date estimee d’expedition, vous devrez contacter votre agent de dedouanement local ou votre agent de transport maritime pour confirmer la date finale d’arrivee avant de recuperer votre vehicule.

Q2. Quels sont les documents que je recevrai?

A.

Le service d’expedition vous enverra les documents de l’expedition via messagerie (DHL etc.) quelques jours apres le depart du bateau emportant votre vehicule du Japon.

Q3. Quand est-ce que je recevrai les documents d’expedition?

A.

Le service d’expedition vous enverra les documents de l’expedition via messagerie (DHL etc.) quelques jours apres le depart du bateau emportant votre vehicule du Japon.

Q4. Est-ce que je peux suivre mes documents une fois qu’ils ont ete envoyes ?

A.

Nous utilisons habituellement DHL pour envoyer les documents. Ils fournissent un numero de suivi sur chaque paquet. Vous pouvez utiliser ce numero pour suivre le paquet sur le systeme de suivi de DHL.

Q5. Quel est le processus de dedouanement?

A.

Apres l’arrivee du vehicule au port, vous serez responsable de realiser le dedouanement. Si vous n’etes pas en mesure de dedouaner le vehicule personnellement, vous pouvez vous adressez a un agent local pour effectuer le dedouanement. Priere de contacter votre agent de dedouanement/transport local pour les demarches a suivre. Pour les vehicules dont le port de destination est Durban, le recours a un agent de dedouanement est obligatoire. A moins que vous n’ayez de preference pour un agent de dedouanement, nous enverrons les documents a notre agent choisi.

Q6. Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse physique?

A.

L’adresse physique est une condition necessaire qui a ete etablie par les compagnies maritimes et les societes de messagerie qui seront concernees par la livraison.

Certains ports, tels que Durban et regions dans le monde exigent au consignataire d’indiquer une adresse physique sur le connaissement. Ceci est du au fait que beaucoup de vehicules simplement transitent par certains ports.

Toutes divergences concernant les coordonnees du consignataire peuvent provoquer des retards. Par consequent, il vaut mieux s’assurer que les coordonnees correctes du consignataire sont bien sur la liste.

De plus, quand nous aurons recu toute la documentation du vehicule, nous vous enverrons ces documents importants par messagerie internationale. Ces services de messagerie, tels que DHL exigent egalement une adresse physique pour vous livrer correctement la documentation.

Nous comprenons que nombre de pays n’ont pas d’adresse physique. S’il n’y a pas d’adresse physique ou vous habitez, priere d’inclure votre rue ou nom de batiment et de fournir le village le plus proche ou nom de ville avec une adresse de Boite postale.

Q7. Combien de temps est-il necessaire pour expedier mon vehicule?

A.

Les compagnies maritimes ont differents horaires et le temps de reservation depend du port de destination et de la saison. Habituellement, il faut compter environ quatre semaines pour reserver le transport de votre vehicule. Le temps de navigation dure generalement de 2 a 5 semaines, selon le port de destination et la saison. Nous ne pouvons pas garantir la date exacte de livraison du vehicule avant de conclure la reservation, priere de nous contacter a l’avance si vous avez des besoins particuliers.

Q8. Que signifie "Destination finale?

A.

"Destination Finale" definit le pays ou vous enregistrerez votre vehicule.

Q9. Que signifie "Consignataire"?

A.

Le consignataire est la personne dont le nom apparait sur le connaissement et autorisee a recevoir la livraison de la marchandise.

Q10. Que signifie "Adresse courrier"?

A.

L'adresse courrier est l'adresse utilisee pour vous envoyer les documents d'expedition.

Q11. Que signifie "FOB"?

A.

FOB signifie Franco Bord. C’est le cout du vehicule uniquement. Cela n’inclut pas le transport, l’assurance et autres charges.

Q12. Que signifie "C&F"?

A.

C&F signifie Cout (du vehicule) et Fret. Cela n’inclut pas l’assurance et autres charges.

Q13. Que signifie "CIF"?

A.

CIF signifie Cout, Assurance et Fret. Cela inclut l’assurance

Q14. Qu’est-ce que "Vanning" (Conditionnement et chargement)

A.

C’est un terme designant l’arrimage du chargement dans un conteneur. “Vanning” est le processus de chargement et de mise en place des vehicules a l’interieur du conteneur.

Q15. Qu’est-ce que "Fret RO-RO"?

A.

Expedition par RO-RO (Roll on-Roll off) peut offrir un avantage de cout sur les expeditions de conteneur. Les bateaux RO-RO sont concus uniquement pour transporter des voitures et des vehicules et ne transportent pas de cargaison generale ou d’articles en vrac. Tous les vehicules sont fixes dans leur aire et isoles des elements durant le passage en mer. Le fret Ro-Ro n’est pas disponible pour toutes les destinations.

Q16. Qu’est-ce que "Transport en Conteneur "?

A.

Le transport en conteneur couvre presque tous les ports oceaniques du monde. Les vehicules doivent etre charges et attaches par des professionnels dans des conteneurs afin d’eviter les dommages en cas de mauvaises conditions climatiques durant le transport sur le bateau. Habituellement le fret est plus cher que le fret Ro-Ro.