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Foire Aux Questions

1. À propos de Japanesevehicles.com 4. Paiments 7. Devenir membre
2. Acheter un véhicule 5. Expédition et livraison 8. Newsletter
3. Contenu des factures et conditions 6. Véhicules, options et accessoires 9. Pièces détachées

1. À propos de Japanesevehicles.com

Comment savoir si je peux faire confiance à JapaneseVehicles.com ?

Trust-JapaneseVehicles.com est une société de confiance car : 1. nous sommes dans ce secteur depuis 1988. 2. nous sommes cotés à la Bourse de Tokyo depuis 2003. 3. nous sommes membre de la JUMVEA (association des exportateurs de véhicules d’occasion au Japon). 4. Vous pouvez régulièrement voir nos véhicules dans les rues de nombreux pays partout dans le monde. 5. Nous expédions des milliers de véhicules d’occasion chaque année et nous avons la confiance de milliers de clients partout dans le monde.

Où vous procurez-vous vos véhicules ?

Nos acheteurs professionnels choisissent et achètent avec soin des véhicules de qualité dans des ventes aux enchères certifiées, des marchés de vente de véhicules en gros et auprès de partenaires sélectionnés afin de vous fournir des véhicules de la meilleure qualité à un prix abordable.

Quelle est la fréquence de mise à jour du stock sur le site Web ?

Nous mettons notre stock à jour tous les matins à 6h00, heure du Japon.

Quand puis-je appeler votre bureau ?

Vous pouvez nous appeler dans la journée. Voici nos horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 7:00am à 2:00am, heure du Japon. Veuillez cliquez ici pour obtenir nos coordonnées.

Et si j’ai d’autres questions ?

Notre équipe des ventes amicale est toujours heureuse et prête à vous rendre service. Vous pouvez nous contacter à tout moment, de préférence par e-mail, mais également par téléphone, fax et Skype.
Veuillez cliquez ici pour obtenir nos coordonnées.


2. Acheter un véhicule

Comment acheter des voitures japonaises d’occasion auprès de JapaneseVehicles.com ?

Il suffit de cinq étapes pour acheter un véhicule d’occasion auprès de JapaneseVehicles.com.
1. Sélectionnez votre véhicule.
2. Demandez un devis gratuit.
3. Effectuez le paiement.
4. Votre véhicule est expédié.
5. Récupérez votre véhicule, et en route !
En savoir plus sur « Cinq étapes faciles pour acheter un véhicule ».

Comment choisir un véhicule ?

C’est très simple ! Depuis notre page Web, vous pouvez rechercher votre véhicule par type ou par marque. Vous pouvez également effectuer une recherche en fonction du prix ou de l’année du véhicule afin de trouver le véhicule qui correspond à vos besoins.

Comment imprimer la liste des stocks ?

Vous pouvez télécharger la liste de nos stocks à partir de notre page des téléchargements et l’imprimer si vous le voulez.
Cliquez ici pour aller à la page des téléchargements

Puis-je demander un véhicule qui n’est pas sur la liste ?

Oui. Il y a deux façons de demander un véhicule que vous voulez acheter s’il n'est pas sur la liste. 1. Utilisez la demande spéciale à partir de votre page membre (vous devez être membre pour effectuer cette action). 2. Contactez directement notre équipe des ventes.

Comment obtenir plus d’informations sur l’état de la voiture qui m'intéresse ?

Si vous avez des questions précises sur un véhicule, vous pouvez contacter notre équipe des ventes. Veuillez préparer le numéro d’article (NA).

Comment savoir si le véhicule convient à mon pays ?

Si le véhicule ne convient pas à votre pays, notre équipe des ventes vous en informera.
Vous pouvez également obtenir des indications importantes sur les réglementations concernant votre pays à la page devis, lorsque vous sélectionnez votre pays/port. Toutefois, veuillez contacter les autorités locales avant l’importation. Étant donné que toutes les réglementations évoluent continuellement, nous ne pouvons pas en effectuer le suivi. L’importateur est responsable de la conformité aux réglementations de l’importation du pays de destination finale.

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix sur le site Web ?

Notre site Web affiche le prix du véhicule (FAB) pour tout notre stock. Il s’agit du prix du véhicule et de la documentation concernée. Il n’inclut pas les frais d’expédition, d’assurance et autres.

Comment connaître le prix total à payer ?

Pour vérifier facilement le prix total d’un véhicule, allez sur la page du véhicule, puis cliquez sur le bouton « Vérifier le prix total ».
Sélectionnez la destination finale et les options que vous voulez sur le prix total du véhicule, à droite de la page.
Dans certains cas spécifiques, les frais d’expédition ne peuvent pas être calculés automatiquement. Une fois que vous avez finalisé la commande, nous vous envoyons une facture gratuite par e-mail comportant le devis complet en un jour ouvré.

Comment obtenir une facture pro forma avec le devis gratuit ?

Vous pouvez rapidement demander une facture pro forma gratuite directement à partir de notre site Web. Ouvrez la page des caractéristiques du véhicule que vous voulez, puis cliquez sur « Vérifier le prix total ». Suivez les instructions des pages suivantes. Nous vous enverrons une facture pro forma GRATUITE dans l’heure qui suit.
Sinon, téléchargez et imprimez le formulaire de demande. Complétez-le, puis retournez-le nous par fax ou par e-mail (sales@japanesevehicles.com). Nous vous enverrons votre facture pro forma gratuite par e-mail ou par fax en un jour ouvré.
Cliquez ici pour télécharger un formulaire de demande.

Quand recevrai-je ma facture ?

Lorsque vous faites une demande de facture gratuite en ligne, nous vous envoyons la facture par e-mail dans l’heure qui suit. Pour les demandes effectuées par e-mail ou par fax, nous vous envoyons la facture en un jour ouvré.


3. Contenu des factures et conditions

Qu’est-ce qui est inclus dans le prix sur la facture ?

Le prix sur la facture en termes de CAF inclut :
1. Prix du véhicule (documentation comprise).
2. Expédition et assurance.
3. Garantie.
4. Vérifications obligatoires (si exigées par votre pays).
5. Options que vous avez demandées.

Le prix sur la facture en termes FAB inclut :
1. Véhicule (documentation comprise).
2. Remplissage du conteneur (en cas d’expédition par conteneur).

Veuillez noter que le prix n’inclut pas les frais de dédouanement une fois que le véhicule a atteint la destination finale (sauf indication contraire).

Que signifie « CAF » ?

CAF est l’un des termes de commerce international les plus courants. Il signifie Coût, Assurance et Fret. Il comprend le coût du véhicule, l’assurance et les frais d’expédition vers le port de destination. La responsabilité du véhicule passe au propriétaire final une fois que le véhicule est embarqué sur le navire.

Que signifie « FAB » ?

FAB signifie Franco À Bord. Il s’agit du coût du véhicule et de la documentation. Il n’inclut pas les frais d’expédition, d’assurance et autres.

Quels types de assurance de transport offrez-vous ?

Vous pouvez choisir entre l' Assurance Transport Etendue (150$, Recommandée) et l' Assurance Transport Standard (50$). Ces garanties étaient respectivement appelées "Garantie Argent" et "Garantie Standard" auparavant.
Cliquez ici pour plus de détails sur les types de assurances et leurs conditions.

Qu’est-ce que l’inspection JAAI ?

L’inspection JAAI est une certification payante de la qualité du véhicule approuvée par le JAAI (institut japonais d’évaluation des véhicules). Le gouvernement de certains pays exige qu’une inspection JAAI soit effectuée pour les importations de véhicules d’occasion. Sans cette inspection, vous devrez payer une pénalité.

Qu’est-ce que l’inspection JEVIC ?

L’inspection JEVIC est une certification payante de la qualité du véhicule approuvée par le JEVIC (centre japonais d’inspection des véhicules destinés à l’exportation). Le gouvernement de certains pays exige qu’une inspection JEVIC soit effectuée pour les importations de véhicules d’occasion. Sans cette inspection, vous devrez payer une pénalité.

Qu’est-ce que l’inspection RWI ?

L’inspection RWI (Road Worthiness Inspection) est une certification payante de la qualité du véhicule. Le gouvernement de certains pays exige qu’une inspection RWI soit effectuée pour les importations de véhicules d’occasion. Sans cette inspection, vous devrez payer une pénalité.

Que signifie « Destinataire » ?

Le destinataire est la personne autorisée à recevoir la livraison de marchandises. Le nom est indiqué sur le connaissement et tous les documents concernant le véhicule que nous fournissons.

Que signifie « Adresse postale » ?

L’adresse postale est celle où nous vous enverrons vos documents d’expédition.

Que signifie « Expédition par roulage » ?

Une expédition par roulage renvoie à une expédition par navire où les véhicules sont chargés et déchargés en les conduisant dans et hors du navire. Tous les véhicules sont sécurisés dans leur travée respective et sont isolés de l’extérieur au cours de leur voyage en mer. Ces expéditions sont généralement plus rapides et moins chères que les expéditions par conteneur. Les expéditions par roulage ne sont pas disponibles pour toutes les destinations.

Que signifie « Expédition par conteneur » ?

Au cours d’une expédition par conteneur, les véhicules sont chargés et attachés dans un conteneur (une caisse en métal de taille standard). L’expédition par conteneur est très sécurisée et est possible dans presque tous les ports maritimes du monde. Elle est généralement plus chère et moins rapide que l’expédition par roulage.
Par défaut, nos devis incluent une expédition par conteneur de 20 pieds. Des conteneurs de 40 pieds sont également disponibles sur demande et peuvent s'avérer pratiques pour les achats de plusieurs véhicules.

Qu'est ce que le « Remplissage du conteneur » ?

Le « Remplissage du conteneur » est le processus de chargement et de sécurisation des véhicules dans un conteneur afin d’éviter tout dommage en cas de mauvaises conditions météorologiques au cours du transport par navire.

Que signifie « Destination finale » ?

La « Destination finale » définit le pays où vous immatriculerez votre véhicule.


4. Paiments

Quelle méthode de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Virement Télégraphique et PayPal. Pour plus d’informations, consultez la page « Méthode de paiement ».

Quelles sont les conditions de paiement ?

Toutes les commandes doivent être payées intégralement avant de pouvoir lancer la procédure d’expédition. Nous entamerons la procédure d'expédition une fois que notre banque nous confirmera que le paiement a été intégralement reçu.

Quelles devises acceptez-vous ?

Le paiement doit être effectué en dollars américains (USD), comme indiqué sur nos factures.
Si vous devez payer dans un autre devise (yen, euro, livre sterling), veuillez nous contacter après réception de votre facture et avant d’effectuer le paiement.

Où puis-je trouver vos coordonnées bancaires ?

Nos coordonnées bancaires figurent sur la page « Méthode de paiement ».
Cliquez ici pour connaître nos coordonnées bancaires.

Acceptez-vous les paiements échelonnés ?

Nous pouvons accepter les paiements échelonnés. Nous exigeons le solde final confirmé dans les trois semaines suivant le premier paiement concernant le véhicule.
Si vous voulez payer en plusieurs fois, veuillez nous contacter avant d’effectuer le paiement.

Comment puis-je savoir lorsque mon paiement a été déposé sur votre compte ?

Il est très important que vous nous fournissiez une preuve de paiement afin de sécuriser votre commande. Une fois le paiement effectué, veuillez nous envoyer une confirmation de paiement ainsi que le numéro de la facture pro forma ou votre numéro de client par e-mail ou par fax : +81-52-219-9025.
Une fois votre paiement confirmé sur notre compte, notre équipe des ventes vous en informera par e-mail.

Combien de temps faudra-t-il à mon paiement pour parvenir au Japon ?

Une fois le paiement effectué, cela prend entre 1 et 7 jours pour que les fonds apparaissent sur notre compte. Nous vérifions continuellement notre compte et nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que nous recevrons les fonds.
Veuillez toujours rappeler votre numéro de facture lorsque vous effectuez un paiement afin d’éviter les problèmes d’identification lorsque nous le recevons.


5. Expédition et livraison

Vers quels pays exportez-vous vos véhicules ?

Nous exportons vers tous les pays autorisant l’importation de véhicule depuis le Japon.

Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse physique ?

L’adresse physique est une condition exigée par les sociétés d’expédition et de transport impliquées dans le processus de livraison.
Toute différence avec les coordonnées du destinataire peut entraîner des retards. Il vaut donc mieux s'assurer que les coordonnées du destinataire affichées sont correctes.
Nous comprenons que beaucoup d'états n'ont pas d'adresse physique. Si vous n’avez pas d’adresse physique, veuillez inclure votre rue ou le nom de votre bâtiment et indiquer le village ou la ville la plus proche, ainsi que l’adresse de la boîte postale.

Quand recevrai-je mon véhicule ?

Une fois votre paiement reçu, nous commencerons immédiatement la procédure de réservation et d’expédition.
Il faut compter environ deux semaines pour réserver le navire, puis de deux à six semaines pour que le navire parvienne au port de destination.
Les délais de réservation et de navigation sont très variables en fonction de la destination et de la société d’expédition. Nous ne pouvons pas les garantir.
Contactez-nous avant d’effectuer un achat si vous avez des besoins spécifiques concernant la livraison du véhicule.

Quand connaîtrai-je la date d’expédition de mon véhicule ?

Une fois que les sociétés d’expédition confirment la réservation du navire pour votre véhicule, notre service des expéditions vous envoie un e-mail comportant la date de départ estimée (DDE) et la date prévue d’arrivée (DPA).
Le délai d’attente pour la réservation est d’environ 2 semaines.
Une fois que vous avez été informé de la date d’expédition estimée, vous devez contacter votre agent local de dédouanement ou d’expédition pour confirmer la date d’arrivée définitive et prendre les dispositions nécessaires à la récupération de votre véhicule.

Quels documents vais-je recevoir ?

Nous vous enverrons le connaissement, la facture commerciale et tous les autres documents nécessaires spécifiques à votre pays. Vous recevrez le tout à l’adresse du destinataire ou de l’agent de dédouanement indiqué.

Quand recevrai-je mes documents d’expédition ?

Nous vous enverrons les documents d’expédition par transporteur rapide (DHL, etc.) quelques jours après que le navire ait quitté le Japon avec votre véhicule. Il faut généralement compter sept jours pour la livraison.

Puis-je suivre mes documents une fois qu’ils ont été expédiés?

Oui, vous pouvez suivre vos documents. Nous utilisons généralement DHL pour l’envoi de documents. Ils fournissent un numéro de suivi pour chaque envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi sur le système de suivi de DHL.

Qu’est-ce que le processus de dédouanement ?

Une fois que le véhicule arrive au port, vous serez responsable du dédouanement. Si vous ne pouvez dédouaner personnellement le véhicule, vous pouvez engager un agent local afin qu’il effectue cette formalité. Veuillez contacter votre agent local pour prendre les dispositions nécessaires bien avant l’arrivée de votre voiture.
Pour les véhicules à destination de Durban, l’utilisation d’un agent est obligatoire pour le dédouanement. Veuillez nous indiquer votre agent préféré. Si vous ne connaissez pas d’agent, veuillez nous contacter : nous vous présenterons nos agents favoris.
Cliquez ici pour obtenir la liste des agents recommandés pour les principaux ports de destination.

Que dois-je payer une fois que je reçois le véhicule ?

À réception du véhicule, vous devrez payer les fais de dédouanement, les droits et taxes d’importation et tous les frais supplémentaires exigés par votre pays ou par le port de destination.
Veuillez contacter les autorités locales ou un bon agent de dédouanement pour obtenir plus de détails.
Cliquez ici pour obtenir la liste des agents de dédouanement recommandés pour votre port de destination.

Dois-je procéder à l'entretien ou à la révision du véhicule dès sa réception en provenance du Japon?

Chaque véhicule est fourni dans un "état d'occasion" et, dans de nombreux cas, il n'a pas été utilisé depuis longtemps lorsqu'il arrive à destination finale.
Sont indiquées ici quelques précautions que nous vous recommandons de suivre afin de garantir une conduite en toute sûreté et en toute sécurité.

INDICATIONS GÉNÉRALES
Vérifiez les niveaux d'huile moteur, de liquide de refroidissement, d'huile de boîte de vitesse, ainsi que la tensions des courroies.
- À cause de la règlementation sur le transport maritime, la voiture est transportée avec une quantité limitée de carburant. Nous recommandons de ravitailler le véhicule en carburant avant de démarrer le moteur.
- Si le niveau de la batterie est bas, il se peut que le véhicule ait besoin d'être démarré à l'aide de câbles.
- Pour votre sécurité, veuillez vérifier l'état des pneumatiques et des freins avant tout trajet initial de longue durée.

DÉMARRER LE VÉHICULE
1. Tournez la clé en première position (sans démarrer le moteur) et vérifiez que tous les voyants lumineux s'allument.
2. Faites démarrer le moteur.
3. Vérifiez que tous les voyants lumineux s'éteignent. Si un voyant rouge reste allumé, veuillez faire contrôler le véhicule.
4. Faites tourner le moteur au ralenti pendant 10 minutes environ pour le faire chauffer. Faites bien attention à la jauge de température moteur et au fonctionnement correct du système de refroidissement du véhicule.
5. Après avoir fait chauffer le moteur, vous pouvez conduire le véhicule. Veuillez conduire doucement, et si un problème quelconque survient, faites contrôler le véhicule immédiatement.


6. Véhicules, options et accessoires

Comment notez-vous les véhicules ?

Au cours du contrôle qualité, nos contrôleurs vérifient l’état du véhicule. Sauf indication contraire, les problèmes mécaniques sont réparés avant la vente. La note est décidée en fonction du nombre d'éraflures, de bosses et de défauts sur le véhicule.

Modifiez-vous le kilométrage du véhicule ?

Nous ne modifions le kilométrage du véhicule dans aucun cas ni pour aucune raison. Le kilométrage de certains véhicules est parfois très faible étant donné que dans certaines villes japonaises, les gens utilisent beaucoup les transports en commun.

Dois-je payer l’autoradio ?

Si vous avez besoin d’un autoradio qui fonctionne dans votre pays, nous vous recommandons d’acquérir l’une des options correspondantes. Cliquez ici pour en savoir plus sur les options concernant les autoradios.

Que signifie "Mise a jour du systeme audio"?

La "mise a jour du systeme audio" inclut les éléments suivants :
Vérification de l’autoradio d’origine du véhicule et installation d’un nouveau lorsque c’est nécessaire.
Installation d’un extenseur de bande pour correspondre à la fréquence FM de votre région (la fréquence de réception est 14 MHz plus haute que ce que l’autoradio affichera).

Qu'est-ce que le "Paquet de maintenance"?

Si vous choisissez l'option "Paquet de maintenance" nous effectuerons les operations suivantes sur le vehicule:
-Installation de filtre a huile neuf;
-Intallation de filtre a air neuf;
-Remplacement de l'huile moteur.

Que signifie "Installation de nouveaux pneus"?

Si vous choisissez l'option "Installation de nouveaux pneus" nous remplacerons les pneus usages par des pneus neufs.
En raison des restrictions imposees par les compagnies maritimes, nous ne pouvons pas envoyer les pneus usages avec le vehicule.

Qu'est-ce que le "Certificat d'Inspection Trust"?

Le Certificat d'Inspection de Trust Company est un document en anglais qui détaille les résultats de l'inspection à laquelle sont soumis nos véhicules.
Les points de contrôle sont les suivants : moteur, huile, eau, arbre de transmission, boîte de vitesses, carrosserie, fenêtres, peinture, pneus, intérieur, etc.
Le Certificat d'inspection vous sera envoyé avec les documents du véhicule.

Le véhicule aura-t-il un autoradio si je ne choisis pas d’option autoradio ?

Si vous ne choisissez pas d’option autoradio, nous enverrons le véhicule avec l’autoradio tel qu’il est.
Si un autoradio est installé, nous le laisserons sans vérifier ni garantir son bon fonctionnement.
Dans tous les cas, le système d’origine sera en japonais et l’autoradio ne fonctionnera pas dans votre pays étant donné que les paramètres de fréquence sont différents au Japon.

À quoi correspond l’année du véhicule ?

L’année du véhicule est l’année de sa première immatriculation au Japon. Il s’agit de l’année légale du véhicule au Japon. Elle apparaît sur tous les documents relatifs au véhicule. Au Japon, l’année de fabrication n’est pas communiquée et peut parfois différer de l’année de la première immatriculation du véhicule.

Qu'est-ce que est "l'Anne de la ceinture de securite"?

L'annee de la ceinture est l'annee de production de la ceinture. Ceci a aucune significance au Japon. Parcontre il ce peut que ceci soi utilisee pour determinee l age du vehicule par les auhoritees dans certain pays.

Comment de clés sont fournies avec le véhicule ?

Chaque véhicule est fourni avec au moins une clé. Lorsque des clés supplémentaires sont disponibles, nous les envoyons avec le véhicule.

Le véhicule est-il accompagné d’un manuel en français ?

Les véhicules sont des modèles japonais et ne sont pas pourvus de manuels en français. Il est possible d’obtenir une traduction en anglais sur Internet.

Pourquoi y’a-t-il si peu de véhicules à moteur diesel ?

La plupart des véhicules fabriqués au Japon sont des moteurs essence. De ce fait, les véhicules diesel sont plus rares et sont souvent plus chers.
Cliquez ici pour afficher tous les véhicules diesel disponibles.

Pourquoi avez-vous si peu de véhicules à volant à gauche?

La circulation se faisant sur la gauche au Japon, les constructeurs japonais ne fabriquent pas de véhicules avec volant à gauche pour le marché domestique. Il nous arrive parfois d'avoir des véhicules à volant à gauche importés depuis l'Europe ou les Etats Unis. Cliquez ici pour voir nos véhicules à volant à gauche.

Pourquoi y’a-t-il si peu de véhicules à boîte de vitesses manuelle ?

La plupart des véhicules fabriqués au Japon ont des boîtes de vitesses automatiques. De ce fait, les véhicules à boîte de vitesses manuelle sont plus rares et sont souvent plus chers.
Cliquez ici pour afficher tous les véhicules à boîte de vitesses manuelle disponibles.

Le système de navigation par GPS installé sur le véhicule fonctionnera-t-il pour mon pays ?

Non, les systèmes de navigation par GPS installés sur les véhicules japonais ne fonctionnent qu’au Japon. Il n’est pas possible de mettre leurs cartes à jour pour d’autres pays.


7. Devenir membre

Dois-je devenir membre ?

Non, vous n’êtes pas obligé de devenir membre pour consulter notre stock et nos prix. Toutefois, nous vous conseillons fortement de devenir membre pour profiter des avantages suivants :
1. Commande facile et rapide ! - Vous ne saisissez vos coordonnées qu’une seule fois.
2. Suivi facile ! - Suivez l’avancement de l’expédition du véhicule que vous avez acheté.
3. Demande spéciale en ligne ! - Vous pouvez effectuer des demandes spéciales en ligne.

Pourquoi devrais-je devenir membre de votre site ?

Nous mettons toujours notre site à jour pour que votre achat soit plus facile et plus convivial. S’inscrire en tant que membre de JapaneseVehicle.com vous permettra de trouver les informations que vous cherchez sans avoir besoin de nous appeler ou de nous envoyer un e-mail.
1. C’est 100 % gratuit !
2. Commande facile et rapide ! - Vous ne saisissez vos coordonnées qu’une seule fois.
3. Suivi facile ! - Suivez l’avancement de l’expédition du véhicule que vous avez acheté.
4. Demande spéciale en ligne ! - Vous pouvez effectuer des demandes spéciales en ligne.

Comment m’inscrire en tant que membre ?

Il existe deux façons de s’inscrire en tant que membre.
1. En cliquant sur « S’identifier » en haut à gauche de la page d’accueil.
2. Au cours du processus de commande, l’inscription au site vous sera demandée.
Une fois que vous êtes inscrit, votre identifiant et votre mot de passe vous seront immédiatement envoyés à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Comment obtenir mon identifiant et mon mot de passe ?

Votre identifiant et votre mot de passe vous seront immédiatement envoyés via un e-mail automatique une fois votre inscription validée. Veuillez saisir une adresse e-mail valide pour être sûr de recevoir votre identifiant et votre mot de passe.

Que faire si j'oublie mon Identifiant ou mon Mot de passe?

Pour récupérer votre ID utilisateur ou créer un nouveau Mot de passe, acceder à la page "Recouvrement de Identifiant / Mot de passe".

Que se passe-t-il si je n’ai pas d’adresse e-mail ?

Vous n’avez pas besoin d’adresse e-mail pour consulter notre stock et nos prix. Toutefois, une adresse e-mail sera nécessaire si vous souhaitez commander un véhicule.


8. Newsletter

Je voudrais recevoir votre newsletter. Comment m’inscrire ?

Il y a deux façons de s’inscrire à notre newsletter :
1. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ situé en bas de la page d’accueil.
2. Inscrivez-vous en tant que membre de JapaneseVehicles.com et abonnez-vous à notre newsletter.

Je ne veux plus recevoir la newsletter. Comment me désabonner ?

Pour vous désabonner de la newsletter, veuillez cliquer ici et saisir l’adresse e-mail que vous souhaitez annuler dans le champ prévu.
Cliquez ici pour aller à la page de désabonnement.


9. Pièces détachées

Pouvez-vous vous procurer des pièces détachées ?

Oui, nous pouvons nous procurer des pièces détachées pour vous. Vous pouvez demander un devis à l’aide de notre formulaire de demande de pièces détachées en ligne ou contacter directement notre service des pièces détachées.
Cliquez ici pour accéder à la page du service des pièces détachées.

Pouvez-vous fournir des pièces de voitures japonaises pour le marché étranger et non importées directement du Japon ?

Les pièces de modèles étrangers ne sont pas disponibles au Japon. Les pièces des modèles étrangers sont vendues dans le pays où le véhicule neuf a été vendu.
Dans le cas où le numéro de la pièce est disponible, nous pouvons être en mesure de trouver une pièce compatible au Japon.

Pouvez-vous m’envoyer les photos des pièces pour que je sois sûr que les pièces sur le devis sont bien celles dont j’ai besoin ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas prendre de photo des pièces car nous nous les procurons auprès de nos fournisseurs une fois que votre commande est validée.
Nous faisons de notre mieux pour obtenir les bonnes pièces en rassemblant des détails et des diagrammes afin de revérifier les articles que nous vendons.

Posso pagar com o meu cartão de crédito?

Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit pour les commandes de pièces détachées. Si vous souhaitez payer par carte de crédit s'il vous plaît contacter notre équipe pièces détachées et suivre leurs instructions.

Combien faut-il de temps pour livrer les pièces à mon adresse ?

La livraison des pièces par transporteur aérien prend de 5 jours à 1 semaine.
La livraison par voie maritime vers le port de destination prend environ un mois/un mois et demi.

Pouvez-vous expédier les pièces à l’intérieur de la voiture que j’achète ?

Non, nous ne pouvons pas expédier les pièces à l’intérieur d’un véhicule à moins que le véhicule ne soit expédié par conteneur et qu’il soit à votre nom.

Pouvez-vous envoyer les pièces par service postal aérien ou maritime ?

Oui, nous pouvons envoyer les pièces par service postal aérien ou maritime. Ces méthodes ne sont pas recommandées car elles ne sont pas traçables et ne peuvent pas être assurées.

Pourquoi le transport aérien est-il si cher ?

Le transport aérien semble particulièrement cher mais il est rapide, sécurisé et traçable.
Nos tarifs de transport sont beaucoup plus raisonnables que les tarifs habituels car nous bénéficions de conditions très avantageuses pour les commandes groupées.

Puis-je renvoyer la pièce si elle ne correspond pas ?

Vous ne pouvez pas renvoyer de pièces expédiées suite à des informations erronées.

Y’a-t-il une garantie sur les pièces neuves ?

Les pièces vendues au Japon sont garanties pour une utilisation au Japon uniquement. Nous ne pouvons offrir de garantie pour ces pièces.
Pour éviter tout désagrément, nous vérifions toutes les pièces avant de les emballer afin que vous receviez des pièces de bonne qualité.


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