Вопрос 1. Что нужно, чтобы приобрести подержанную японскую машину в компании Trust Company Ltd.?

Ответ.

Подробные сведения см. в разделе ≪Покупка в 5 этапов≫

Вопрос 2. де вы находите автомобили на продажу?

Ответ.

Компания Trust Company Ltd. вот уже 20 лет занимается скупкой и экспортом качественных подержанных автомобилей. Мы участвуем в крупнейших государственных и региональных аукционах Японии, и за это время нам удалось наладить прочные связи на рынке подержанных автомобилей в Японии. Каждый день на таких сертифицированных аукционах работают наши закупщики: они тщательно отбирают и приобретают автомобили для дальнейшей продажи.

Вопрос 3. Как часто обновляются каталоги на вашем сайте?

Ответ.

Обновление ассортимента на нашем сайте происходит каждый день в 6 часов JST (Японскоe время).

Вопрос 4. В какие страны вы экспортируете автомобили?

Ответ.

Мы можем экспортировать в любую страну, если ее законы разрешают импорт подержанных автомобилей. Чтобы импортировать автомобиль из Японии, вам нужно ознакомиться с процедурами импорта подержанных автомобилей, с законами, регулирующими импорт, методами перевода денежных средств и общими правилами торговли в той стране, в которую вы намерены ввезти автомобиль. За дополнительной информацией обращайтесь в местные муниципальные учреждения.

Вопрос 5. Как происходит оценка автомобиля?

Ответ.

During quality control, all vehicles are given a grade by our professional mechanics. The Vehicle Grading System, in conjunction with the written descriptions and photos, enable you to gain a clear overview of the vehicles in our stock.

Вопрос 6. В какое время можно вам позвонить?

Ответ.

Ответ. Звонить нам можно в рабочие часы с понедельника по пятницу 7:00 to 22:00(Japan Time (GMT +0900). Свяжитесь с нами по этой ссылке.

Вопрос 7. У меня возникли дополнительные вопросы. Как поступить?

Ответ.

Our friendly sales team is always happy and ready to serve you. Please contact us anytime, preferred via Email, but you can also contact us by phone and fax.

Вопрос 8. А могу я вообще доверять компании Trust Company Ltd.? Как мне убедиться в этом?

Ответ.

Наша компания занимается скупкой и экспортом подержанных автомобилей почти 20 лет. Мы поставляем машины с правым и левым рулем в разные страны мира. В ноябре 2004 года благодаря непрестанной поддержке наших заказчиков мы добились включения нашей компании в списки Токийской фондовой биржи.

Вопрос 1. Почему мне нужно стать зарегистрированным покупателем?

Ответ.

мы стараемся сделать процесс покупки более легким и приятным. Став зарегистрированным покупателем, Вы сможете получать интересующую информацию прямо сайта. И Вам не придется отправлять письма или звонить.

* это абсолютно бесплатно!!!!

* кампании для зарегистрированных покупателей! - Вы будете первым, кто узнает новости, получая рассылку о наших распродажах и дисконтах.

* кампании для зарегистрированных покупателей! - Вы будете первым, кто узнает новости, получая рассылку о наших распродажах и дисконтах.

* Легко проследить! - Вы получите возможность следить за доставкой Вашей покупки!

* Специальный заказ online! - Вы можете разместить специальных запрос online. (если не нашли нужную машину на нашем стоке).

Вопрос 2. Обязан ли я стать зарегистрированным покупателем?

Ответ.

Нет, чтобы видеть наш сток, Вы не обязательно должны быть зарегистрированы. Однако мы рекомендуем Вам зарегистрироваться чтобы пользоваться преимуществами членства.

Вопрос 3. Как стать зарегистрированным покупателем?

Ответ.

Это можно сделать двумя способами.

1. Вы можете зарегистрироваться, нажав на ссылку регистрации в левом верхнем углу главной страницы.

2. В процессе размещения заказа Вас попросят зарегистрироваться.

Как только Вы завершите процесс регистрации, Ваш user ID и пароль будет немедленно отправлен на email адрес.

Вопрос 4. Как я получу мой user ID и пароль?

Ответ.

Как только Вы завершите процесс регистрации, Ваш user ID и пароль будет немедленно отправлен на email адрес. Пожалуйста, введите правильно Ваш адрес электронной почты, и данные будут отправлены на этот адрес в течение нескольких минут.

Вопрос 5. Что делать если я забыл пароль?

Ответ.

Если Вы забыли пароль, пожалуйста, введите Ваш адрес электронной почты и дату рождения. Пароль Вам будет немедленно выслан по электронной почте.

Вопрос 1. Как выбрать автомобиль?

Ответ.

Ничего сложного тут нет. Откройте нашу страницу в интернете и проведите поиск (нажмите кнопку ≪Искать≫.

Вопрос 2. Как сделать заказ?

Ответ.

You can request a free quotation from our website JapaneseVehicles.com! Alternatively, download and print the Order Form here, then fax or email us your completed order request. Check our "5 Easy Steps" page for more details.

Вопрос 3. У вас можно купить запчасти к автомобилям?

Ответ.

Yes, we can. Please contact our parts department and we will arrange a quotation for you.

Вопрос 4. Можно ли заказать автомобиль, которого в каталоге нет?

Ответ.

Если вы точно знаете, какой автомобиль вы хотите приобрести, а в списке его нет, то существуют 2 способа сделать заказ.

1. Если Вы уже зарегистрированный покупатель, отправьте Ваш запрос прямо с Вашей страницы.

2. если Вы не зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с нашими сотрудниками (sales@JapaneseVehicles.com).

Вопрос 5. Что делать если у меня нет электронной почты?

Ответ.

Если Вы хотите стать нашим покупателем, просматривать сток и контактировать с нашими сотрудниками, а также делать покупки, работающий адрес электронной почты.

Вопрос 6. Что будет, если я закажу машину, а потом выяснится, что ее уже купили?

Ответ.

Мы обслуживаем заказы в порядке очередности. Владельцем машины становится тот, кто первым за нее заплатит. Если какой-то другой покупатель пришлет нам заказ на ту же машину, которую выбрали вы, и оплатит покупку раньше, мы предложим вам другой автомобиль той же модели, того же года выпуска и в таком же состоянии или лучший вариант. Даже если все подобные машины проданы, беспокоиться не стоит. Наши закупщики ежедневно приобретают новые автомобили. Как только у нас появится автомобиль того же или лучшего качества, мы обязательно с вами свяжемся.

Вопрос 7. Какие виды гарантийных сертификатов у вас есть?

Ответ.

Важное замечание для покупателей, использующих порт Поти. Покупатели, которые выбирают порт Поти будут оплачивать шиппинг после того как контейнер с автомобилем придет в порт кампании - представителю судоходной кампании.Поэтому наш инвойс включает только стоимость автомобиля FOB и стоимость погрузки (закрепление) в контейнере vanning 300$ В целом, для покупателей использующих порты с Ро Ро доставкой мы можем предложить вам стандартный или серебряный гарантийный сертификат. Стандартная гарантия приобретается в обязательном порядке.

Вопрос 8. Что включает в себя цена, указанная на сайте?

Ответ.

Ответ. На нашем Веб сайте цены на все машины указаны на условиях FOB. Когда вы запросите у нас стоимость автомобиля, мы отправим вам счет на оплату, в котором будет указана стоимость транспортировки автомобиля и дополнительные расходы, если таковые будут. Обратите внимание, что мы не отвечаем за таможенные пошлины и сборы, за таможенную очистку груза. За дополнительной информацией обращайтесь в местные муниципальные учреждения.

Вопрос 9. Когда я получу инвойс?

Ответ.

Как только мы получим вашу заявку (по факсу, по электронной почте или через сайт), мы обработаем ее и отправим вам инвойс на оплату с полным описанием предложения в течение одного рабочего дня.

Вопрос 10. У меня сейчас нет времени на просмотр ваш Веб сайт. Как я могу распечатать весь сток/форму заказа.

Ответ.

You can download our updated stock list from here and then print it out.

Вопрос 11. Мне понравился один из ваших автомобилей. Где найти подробную информацию о его состоянии?

Ответ.

All our stock is inspected by our professional mechanics. They give each vehicle a grade based on Vehicle Grading System. We upload a detailed car description and photos for each unit on the website. Please go and check the vehicle details page. If you have a specific question about a specific vehicle, you may contact our sales team (sales@JapaneseVehicles.com). Please have the stock number ready for reference.

Вопрос 12. Мне понравился автомобиль. Как узнать, можно ли в нашей стране на нем ездить?

Ответ.

Если автомобиль нельзя использовать в вашей стране, наши специалисты отдела продаж обязательно вам об этом сообщат. Тем не менее, вам лучше обратиться в местные муниципальные учреждения, прежде чем импортировать машину: мы не всегда можем уследить за изменениями местного законодательства в разных странах. Соблюдение законодательства, регулирующего импорт товаров в конечной стране назначения, является обязанностью импортера.

Вопрос 13. Что означает СертификатJAAI/RWI ?

Ответ.

Сертификат JAAI (Japan Auto Appraisal Institute) это сертификат качества выдаваемый JAAI . RWI (Roadworthiness Inspection) это сертификат качества машины щдщбренной JEVIC (Japan Export Vehicle Inspection Center). В некоторых государствах правительство требует СертификатJAAI/RWI для импорта машин в страну. Без них импортер будет платить штраф в установленном порядке. Мы обеспечим Вас этими сертификатами за дополнительную оплату.

Вопрос 1. Где найти ваши банковские реквизиты?

Ответ.

Они указаны на странице ≪Банковские реквизиты≫.

Вопрос 2. Каким методом оплаты можно воспользоваться?

Ответ.

Мы принимаем оплату телеграфным переводом, через систему PayPal, а также MoneyGram платежной системой (аналог Western Union). Дополнительные сведения см. на странице ≪Банковские реквизиты≫.

Вопрос 3. Каковы условия оплаты?

Ответ.

Каждый заказ сразу оплачивается полностью. Мы начнем процедуру отгрузки, как только получим подтверждение полной оплаты товара.

Вопрос 4. В какой валюте можно оплатить заказ?

Ответ.

Мы принимаем платежи в долларах США, EURO, Английскийа фунт или в японских иенах. Дополнительные сведения см. на странице ≪Банковские реквизиты≫.

Вопрос 5. Как я узнаю, что платеж зачислен на ваш счет?

Ответ.

Как только мы получим подтверждение зачисления суммы на счет, представитель отдела продаж уведомит вас об этом по электронной почте. Очень важно, чтобы мы вовремя получили сведения о том, что платеж совершен. Как только вы отправите деньги, пожалуйста, пришлите нам подтверждение оплаты по факсу или по электронной почте, указав номер счета на оплату или личный номер клиента: sales@JapaneseVehicles.com or Fax: +81-52-219-9025.

Вопрос 1. Как узнать, когда будет отправлена купленная машина?

Ответ.

После того как автомобиль забронирован для отгрузки, наш сотрудник из отдела отгрузки отправляет вам уведомление по электронной почте или по факсу. В нем будет стоять ориентировочное время отправки и ориентировочное время прибытия груза. Сроки доставки у грузоперевозчиков различаются: они зависят от порта назначения, от времени года. Обычно на процедуры, связанные с фрахтом судна, уходит около 4 недель. Если вам нужны более подробные сведения о сроках доставки, свяжитесь с нами. Когда вы узнаете предположительную дату прибытия груза, вам нужно будет связаться с местным таможенным агентом или экспедитором и получить подтверждение точной даты прибытия груза, прежде чем забирать автомобиль.

Вопрос 2. Какие документы я получу?

Ответ.

Как только грузовое судно выйдет из порта отправления, мы перешлем коносамент, счет-фактуру и прочие необходимые документы на адрес грузополучателя, либо таможенного агента. Информацию о том, какие документы вам потребуются, вы можете узнать у своего таможенного агента или экспедитора.

Вопрос 3. Когда я получу все погрузочные документы?

Ответ.

Сотрудник отдела отгрузки отправит вам погрузочные документы экспресс-почтой (DHL или аналогичной службой) в течение около 15 дней после того, как грузовое судно выйдет из порта Японии.

Вопрос 4. Как можно отследить доставку документов после отправки?

Ответ.

Для отправки документов мы обычно пользуемся услугами DHL. Каждому почтовому пакету они приписывают контрольный номер. По нему можно найти отправленный пакет в системе отслеживания, существующей в компании DHL.

Вопрос 5. В чем состоит процесс таможенной очистки груза?

Ответ.

Once the vehicle arrives at the port, it will be your responsibility to perform customs clearance. If you are not in a position to clear the vehicle personally, you can hire a local agent to perform customs clearance. Please contact your local clearing agent for the necessary steps to be followed. For the vehicles with Durban as the destination port, the use of a clearing agent is compulsory. Please tell us your preferred clearing agent. If you do not know the agent, please contact us (sales@JapaneseVehicles.com), and we will introduce our preferred agents.

Вопрос 6. Почему я должен указывать адрес проживания?

Ответ.

Указывать адрес проживания требуют транспортные компании и курьерские службы, задействованные в процессе доставки груза.

По правилам некоторых портов (того же Дурбана) и регионов фактический адрес проживания грузополучателя должен быть указан в коносаменте. Это связано с тем, что часть автомобилей проходит через порты транзитом.

Любые неточности в сведениях о грузополучателе могут привести к задержке груза, поэтому лучше как следует проверить, чтобы все данные были указаны правильно.

Кроме того, после того как все необходимые документы на автомобиль собраны, мы их отправляем вам международным курьером. Чтобы правильно доставить документы, курьерским службам ? будь то DHL или какая-то другая компания ?нужен ваш фактический адрес проживания и почтовый индекс.

Мы понимаем, что фактический адрес не всегда существует. Если вы живете в таком регионе, где нет возможности определить фактический адрес проживания, укажите название улицы или название вашего дома, а также название ближайшего населенного пункта и номер абонентского ящика.

Вопрос 7. Сколько времени займет доставка автомобиля?

Ответ.

Сроки доставки у грузоперевозчиков различаются: они зависят от порта назначения и времени года. Обычно на процедуры, связанные с фрахтом судна, уходит 1(2-3) недели. Транспортировка морем занимает от 2 дней до 5 недель ? в зависимости от того, куда и в какое время года доставляется груз. Мы не сможем назвать вам точную дату доставки автомобиля, пока не будет завершена процедура фрахта. Если вам по каким-то причинам важно знать точную дату, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.

Вопрос 8. Что считается ≪конечным пунктом назначения≫?

Ответ.

≪Конечный пункт назначения≫ ? это та страна, в которой автомобиль будет поставлен на учет.

Вопрос 9. Кто является грузополучателем?

Ответ.

Грузополучатель ? это лицо, указанное в коносаменте и уполномоченное принять доставленные товары.

Вопрос 10. Что означает "Адрес курьера"?

Ответ.

Адрес курьера - это адрес куда должны быть высланы документы.

Вопрос 11. Что означает аббревиатура FOB?

Ответ.

FOB расшифровывается как Free On Board ? франко-борт. В цену на условиях FOB включена только стоимость самого автомобиля. В нее не входит ни стоимость фрахта, ни стоимость страховки, ни какие-либо другие расходы.

Вопрос 12. Что означает аббревиатура C&F?

Ответ.

C&F расшифровывается как Cost and Freight ? стоимость (в данном случае автомобиля) и фрахт. В цену на условиях C&F нее не входит ни стоимость страховки, ни какие-либо другие расходы.

Вопрос 13. Что означает аббревиатура CIF?

Ответ.

CIF расшифровывается как Cost Insurance and Freight ? стоимость, страховка и фрахт. В цену на условиях CIF страховка уже включена.

Вопрос 14. Что означает ≪Загрузка≫?

Ответ.

Этим термином обозначается процесс упаковки груза в контейнер. Автомобиль помещается в контейнер и закрепляется внутри него. ≪Загрузка≫ в порту Нагоя 300$, если автомобиль помещается в контейнер, то ≪Загрузка≫ оплачивается отдельно от FOB.

Вопрос 15. Что такое ≪трейлерная перевозка≫?

Ответ.

Трейлерная перевозка может оказаться дешевле контейнерной. Трейлерные суда предназначены только для перевозки автомобилей и прочего транспорта; обычные грузы, в том числе и бестарные, на них не перевозят. На время транспортировки каждая машина закрепляется в отдельной нише и изолируется от прочих предметов, находящихся на борту. Трейлерные перевозки осуществляются не по всем направлениям.

Вопрос 16. Что такое ≪контейнерная перевозка≫?

Ответ.

Контейнерная перевозка осуществляется практически во все океанские порты мира. Автомобиль загружается в контейнер и специальным образом крепится ? это предохраняет его от повреждений при перевозке в плохую погоду. Стоимость фрахта при контейнерной перевозке обычно выше, чем при трейлерной перевозке.