Q1. Como posso comprar carros usados japoneses da Trust Company Ltd.?

A.

Por favor, veja os “5 Passos Simples” para mais informacao.

Q2. Como adquirem seus veiculos?

A.

A Trust Company Ltd. esta envolvida na compra e exportacao de veiculos usados de qualidade por quase 20 anos. Somos membro dos principais leiloes nacionais e regionais no Japao e possuimos muitos contactos no mercado de atacado de carros usados privados no Japao. Nossos compradores profissionais estao a escolher e a comprar veiculos com muita cautela nestes leiloes certificados todos os dias.

Q3. Qual e a frequencia de actualizacao do seu stock no website?

A.

Estamos autalisando nossas listas de estoques todos os dias as 6h JST (horario japones)

Q4. Para quais paises exportam seus veiculos?

A.

Exportamos para qualquer pais que permita a importacao de veiculos usados. Para importar um carro do Japao, e necessario estar familiarizado com os procedimentos de importacao de carros usados, regulamentacoes de importacao, modos de transferencia de dinheiro e condicoes comerciais normais do pais para onde quer importar. Por favor, contacte as autoridades locais para mais informacao sobre as regulamentacoes locais.

Q5. Como classificam os veiculos?

A.

Durante o controle de qualidade, todos os veiculos recebem uma classificacao dos nossos engenheiros mecanicos. O Sistema de Classificacao de Veiculos, em conjunto com as descricoes escritas e as fotos, fornecem uma visao geral clara dos veiculos no nosso stock.

Q6. Qual o horario para chamar ao seu escritorio?

A.

Vous pouvez nous appeler de 7h a 20h JST, du lundi au vendredi.

Q7. E se tenho mais perguntas?

A.

Nossa amigavel equipa esta sempre pronta e disposta para servi-lo. Por favor, contacte-nos a qualquer hora, de preferencia por E-mail, mas tambem pode contactar-nos por telefone ou fax.

Q8. Como saberei se a Trust Company Ltd. e uma empresa fiavel?

A.

Estamos envolvidos na compra e exportacao de veiculo usados de qualidade por quase 20 anos, para satisfazer a demanda global de veiculos de Conducao do Lado Direito e Esquerdo. Em Novembro de 2004, gracas ao suporte continuo dos nossos valiosos clientes, conseguimos ter nossas accoes cotadas na Bolsa de Valores de Toquio.

Q1. Porque deverei eu inscrever-me no vosso site?

A.

Estamos sempre a efectuar actualizações para tornar a sua experiência mais facilitada e mais agradável. A criação de uma inscrição em JapaneseVehicle.com irá colocar o poder nas suas mãos, permitindo-o encontrar a informação que está à procura sem ter de nos enviar um email ou telefonar.

* É 100% gratuita!

* Encomenda fácil e rápida! - Apenas introduz os seus detalhes uma vez.

* Campanha especial apenas para membros! - Seja o primeiro a saber o que fazemos! Irá receber Emails com informação de campanhas especiais.

* Seguimento fácil! - Siga o estado de transporte do seu veículo comprado.

* Pedido especial online! - Pode fazer pedidos especiais on line.

Q2. Eu tenho de me tornar membro?

A.

Não, a inscrição não é necessário para visualizar as nossas listas de stock e os preços. Porém, recomendamos vivamente que se inscreva para usufruir de uma variedade de proveitos.

Q3. Como é que me inscrevo?

A.

Há duas formas de me inscrever como membro.

1. A partir do canto superior esquerdo da Pagina Top em "Inscrição".

2. Quando passar pelo processo de encomenda, ser-lhe-á pedido para efectuar o seu registo.

Uma vez que tenha efectuado o registo, o seu ID Utilizador e palavra-chave serão enviados de imediato para o seu endereço de registo.

Q4. Como é que recebo um ID e uma palavra-chave?

A.

O seu ID e palavra-chave de utilizador serão enviados imediatamente através de um email automático após submeter o seu registo. Introduza o seu endereço de email correcto para que os possa receber correctamente.

Q5. O que acontece se me esquecer da minha palavra-chave?

A.

Caso se esqueça da sua palavra-chave, introduza o seu endereço de email e aniversário. A palavra-chave será enviada automaticamente para o seu endereço.

Q1. Como escolher um veiculo?

A.

It is simple and easy! Go to our home page and start with the Quick Search.

Q2. Como eu faco uma encomenda?

A.

Pode necessitar de uma oferta livre a partir da nossa página JapaneseVehicle.com! Em alternativa, descarregue e imprima o formulário de encomenda aqui, e de seguida envie um fax ou um email para nós com o seu pedido de encomenda completo. Verifique a nossa página "5 Passos fáceis" para maior detalhe.

Q3. Posso adquirir pecas de reposicao?

A.

Pecas de reposicao, normalmente, estao disponiveis no seu proprio pais. Recomendamos que verifique no seu revendedor de pecas de reposicao local. Se as pecas que deseja nao estiverem disponiveis no seu pais, por favor, contacte nosso departamento de pecas e enviar-lhe-emos um orcamento.

Q4. Posso pedir um veiculo que nao esta na lista?

A.

Se sabe que veiculo gostaria de comprar e ele nao estiver disponivel no nosso stock, por favor, contacte-nos para um pedido especial.

1. Se já for membro, envie por favor o seu pedido especial a partir da sua página de membros

2. Se não for membro, contacte-nos por favor (sales@JapaneseVehicles.com).

Q5. O que acontece se não possuir um endereço de email?

A.

Se desejar tornar-se membro do JapaneseVehicles.com para obter uma variedade de proveitos, necessita ter um email válido. Mesmo que não tenha um endereço de email, poderá visualizar as nossas listas de stock e os preços.

Q6. O que acontece se o veiculo que encomendei nao esta mais disponivel?

A.

Trabalhamos com o esquema de quem chega primeiro tem prioridade. Quem fizer o pagamento primeiro sera o novo proprietario do veiculo. Se outro cliente encomendar o mesmo veiculo e pagar antes, lhe oferecemos um substituto do mesmo modelo, classificacao e ano, ou melhor. Se o seu veiculo escolhido nao esta em stock, nao se preocupe. Nossos compradores estao a contactar fornecedores de veiculos diariamente. Entraremos em contacto quando houver a disponibilidade de algum veiculo com a mesma qualidade ou melhor.

Q7. Que o tipo de garantia e fornecida?

A.

Fornecemos a Garantia Padrao e a Garantia de Prata. A Garantia Padrao e obrigatoria.

Q8. O que esta incluido no preco do website?

A.

Nosso website mostra o preco FOB para todo o nosso stock no Japao. Algum stock local mostra o preco CIF ou C&F. Depois do seu pedido de um orcamento gratuito, enviar-lhe-emos uma factura pro-forma, com a taxa de frete apropriada e taxas extras, se for aplicavel. Por favor, observe que nao somos responsaveis por nenhuma taxa de desembaraco alfandegario ou taxas aduaneiras. Por favor, contacte as autoridades locais para mais informacao sobre as regulamentacoes locais.

Q9. Quando receberei minha factura?

A.

Apos receber o seu pedido on-line, por fax ou e-mail, ele sera processado e enviar-lhe-emos uma factura pro-forma, com um orcamento completo em um dia util.

Q10. Agora não tenho tempo de navegar pelo site. Como posso imprimir o formulário de encomenda/lista de stock?

A.

Pode descarregar a nossa lista de stock actualizada a partir daqui e de seguida imprimi-la.

Q11. Como posso ter mais informacao sobre as condicoes do carro no qual estou interessado?

A.

Todo o nosso stock e inspeccionado pelos nossos mecanicos profissionais. Eles dao a cada veiculo uma classificacao baseada no Sistema de Classificacao de Veiculos Colocamos no website uma descricao detalhada e fotos de cada carro disponivel. Por favor, va e verifique a pagina com a informações sobre o carro. Se tiver uma pergunta especifica sobre um veiculo especifico, pode contactar nossa equipa de vendas. Por favor, tenha o numero de stock preparado para referencia.

Q12. Como posso saber se o veiculo e apropriado para o meu pais?

A.

Nossa equipa de Vendas informara se o veiculo nao e adequado para o seu pais. Entretanto, por favor, verifique com as autoridades locais, antes de importar, porque nao e possivel ter conhecimento de todas as regulacoes locais, porque elas estao sempre mudando. E responsabilidade do importador confirmar as regulamentacoes de importacao do pais de destino final.

Q13. O que é a inspecção JAAI/RWI?

A.

A inspecção JAAI (Instituto de Avaliação de Automóveis do Japão) é um certificado da qualidade do veículo aprovado pela JAAI. A inspecção RWI(Inspecção de conveniencia de estrada) é um certificado da qualidade do veículo aprovado pelo JEVIC (Centro de Inspecção de Veículos de Exportação Japonês). Nalguns países o governo requer a inspecção JAAI/RWI para veículos usados a serem importados. Sem estas inspecções, será requerido ao destinatário um pagamento de uma penalização. Iremos tratar deste certificado de inspecção com um custo acrescido antes do envio.

Q1. Onde posso encontrar as informações da conta bancaria da empresa?

A.

Nossas informações bancarias podem ser encontradas na pagina "Informacoes da Conta Bancaria".

Q2. Quais sao os diferentes modos de pagamento?

A.

Aceitamos pagamentos por Transferencia Bancaria, MoneyGram ou PayPal. Para mais informações, por favor, veja a nossa pagina "Informacoes da Conta Bancaria".

Q3. Quais sao as condicoes de pagamento?

A.

Todos os pedidos devem ser pagos integralmente. Iniciaremos os preparativos do processo de envio depois que o pagamento integral for confirmado.

Q4. Quais sao as moedas aceitas para pagamento?

A.

O pagamento deve ser enviado em Dolares norte-americanos, os euro, Libra Britanica ou Ienes japoneses. Para mais informações, por favor, veja a nossa pagina "Informacoes da Conta Bancaria".

Q5. Como saberei quando o meu pagamento foi depositado na conta da companhia?

A.

Apos a confirmacao do credito do seu pagamento na nossa conta, o seu vendedor enviar-lhe-a uma notificacao por e-mail. E muito importante que recebamos uma prova do seu pagamento para garantir o seu pedido. Depois que o pagamento foi efectuado, por favor, envie-nos uma confirmacao do pagamento junto com o numero da factura pro-forma ou o seu numero de cliente, por fax ( +81-52-219-9025) ou e-mail (sales@JapaneseVehicles.com).

Q1. Quando saberei a data de embarque do meu veiculo?

A.

Quando for feita a reserva de envio do seu veiculo, nosso departamento de envio enviar-lhe-a uma notificacao por e-mail ou fax, indicando a data estimada de saida (DES) e a data estimada de chegada (DEC). As companhias de transporte maritimo tem diferentes cronogramas, segundo o porto de destino e a sazonalidade. Normalmente, demora 4 semanas para conseguir a reserva da embarcacao. Por favor, contacte-nos para mais informacao sobre a data estimada de envio. Depois de ser informado da data estimada de envio, deve contactar seu agente alfandegario ou agente maritimo, para confirmar a data final de chegada antes de ir buscar o veiculo.

Q2. Que documentos vou receber?

A.

Depois da partida do navio do porto de origem, enviaremos o Conhecimento de Embarque (B/L), a Factura Comercial, e outros documentos necessarios, para a morada do seu consignatario ou agente alfandegario. Por favor, contacte o seu agente alfandegario ou agente maritimo para saber quais sao os documentos necessarios.

Q3. Quando vou receber os meus documentos de envio?

A.

O departamento de envio enviara os documentos de envio por courier expresso (DHL, etc.) poucos dias depois que o navio deixa o porto no Japao.

Q4. Posso fazer o seguimento dos meus documentos depois que foram expedidos?

A.

Normalmente, usamos a DHL para enviar os documentos. Eles fornecem um numero de seguimento em cada encomenda. E possivel usar este numero para monitorizar a encomenda no sistema de seguimento da DHL.

Q5. Como e o processo de desembaraco alfandegario?

A.

Quando o veiculo chegar no porto, sera sua a responsabilidade de efectuar o desembaraco alfandegario. Se nao puder faze-lo pessoalmente, pode contratar um agente local. Por favor, contacte o seu agente alfandegario/despachante aduaneiro para saber os passos necessarios a seguir. Para veiculos com destino ao porto de Durban, contratar um agente alfandegario e obrigatorio. A menos que tenha um agente alfandegario de sua preferencia, enviaremos os documentos para o agente da nossa preferencia.

Q6. Porque necessitam da minha morada?

A.

A morada e um requerimento que foi estabelecido pelas companhias de envio e courier, que estarao envolvidas no processo de entrega.

Certos portos, como o de Durban, e regioes no mundo, pedem que o consignatario tenha uma morada no Conhecimento de Embarque. Isto e porque muitos veiculos estao simplesmente em transito por certos portos.

Qualquer discrepancia com as informacoes do consignatario pode causar atrasos. Por isso, o melhor e garantir que as informacoes do consignatario estejam correctas.

Alem disso, quando toda a documentacao do veiculo foi recebida, enviar-lhe-emos estes importantes documentos por courier internacional. Estes servicos de courier, como DHL, tambem pedem uma morada para entregar-lhe correctamente a documentacao.

Sabemos que muitos paises nao possuem moradas fisicas. Se nao houver uma morada, por favor, coloque o nome da rua ou edificio e forneca o nome de um povoado ou cidade, juntamente com a morada da Caixa Postal.

Q7. Quanto tempo demora para o meu veiculo ser enviado?

A.

As companhias de transporte maritimo tem diferentes cronogramas e a data de reserva depende do porto de destino e da sazonalidade. Normalmente, demora quatro semanas para fazer a reserva do envio do seu veiculo. O tempo de navegacao dura, normalmente, de 2 a 5 semanas, dependendo do porto de destino e da estacao do ano. Nao podemos garantir nenhuma data de entrega exacta do veiculo antes de a reserva estar completa, por favor, contacte-nos com antecedencia para necessidades especiais.

Q8. O que significa “Destino Final”?

A.

“Destino Final”define o pais onde o veiculo sera registado.

Q9. O que significa “Consignatario”?

A.

O consignatario e a pessoa cujo nome esta no Conhecimento de Embarque e esta autorizado a receber a entrega dos produtos.

Q10. O que significa "Endereço de Correio"?

A.

O endereço de correio é para onde irão ser enviados os documentos do envio.

Q11. O que significa “FOB”?

A.

FOB significa Free On Board (Livre a Bordo). E o custo apenas do veiculo. Nao inclui o frete, seguro ou nenhuma outra taxa.

Q12. O que significa “C&F”?

A.

C&F significa Cost (do veiculo) and Freight (Custo e Frete). Nao inclui o seguro ou nenhuma outra taxa.

Q13. O que significa “CIF”?

A.

CIF significa Cost Insurance and Freight (Custo, Seguro e Frete). Este incluiu o seguro.

Q14. O que e “Vanning”?

A.

Este e um termo uso cesso de guardar uma carga num contentor. “Vanning” e o processo de carregar e prender, com seguranca, os veiculos no lugar, dentro de um contentor.

Q15. O que e “Carga RO-RO”?

A.

Envio por RO-RO (Roll on-Roll off) pode oferecer uma vantagem no custo em relacao ao envio em contentor. Navios RO-RO sao projectados, unicamente, para transportar carros e veiculos e nao transportam cargas em geral ou mercadorias a granel. Todos os veiculos sao presos nos seus respectivos vaos e estao isolados das intemperies durante o transporte. A Carga Ro-Ro nao esta disponivel para todos os destinos.

Q16. O que e “Carga por Contentor”?

A.

Uma carga por contentor esta disponivel em quase todos os portos oceanicos do mundo. Os veiculos devem ser carregados e profissionalmente amarrados dentro dos contentores para evitar danos em caso de tempestades durante o transporte no navio. Normalmente, o custo de frete e mais caro que na carga Ro-Ro.